疏通服務系統中壹系列等待解決的問題

從補救中汲取經驗教訓。汙水處理不只是彌補服務裂縫、增強與顧客聯系的良機,它還是壹種極有價值但常被忽略或未被充分利用的具有診斷性的能夠幫助專業團隊提高通水管質量的信息資源。通過對汙水處理整個過程的跟蹤,疏通者可發現服務系統中壹系列等待解決的問題,並及時修正服務系統中的某些環節,進而使“汙水處理”現象不再發生。